Chính sách hoàn tiền và trả hàng

Gia Khánh Motor luôn cam kết cung cấp đến khách hàng các sản phẩm phụ tùng xe máy mới 100%, đảm bảo chất lượng, nguyên đai nguyên kiện và chính xác theo đơn hàng đã đặt. Quy trình trả hàng và hoàn tiền được áp dụng như sau:

  • Sản phẩm bị lỗi, giao sai loại hoặc thiếu so với đơn hàng.
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng.
  • Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Thời gian đổi trả: Trong vòng 10 ngày.

1. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thông báo đổi trả: Trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm gặp lỗi hoặc hư hỏng.
  • Thời gian gửi trả sản phẩm: Trong tối đa 14 ngày từ ngày nhận hàng.
  • Quý khách có thể gửi qua bưu điện hoặc mang sản phẩm trực tiếp đến:
    • Địa chỉ: Số 62, tổ dân phố số 5, Xã Hải Tiến, Ninh Bình, Việt Nam

2. Trường hợp áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm quá hạn, dấu hiệu đã sử dụng hoặc không còn mới.
  • Sai sót giao hàng: thiếu, bể vỡ trước khi giao tới khách hàng.
  • Giao nhầm sản phẩm không theo đơn đặt.

3. Điều kiện áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên tem, hộp, bao bì, xốp lót, tài liệu hướng dẫn (nếu có).
  • Có thông tin xác nhận đặt hàng và hóa đơn VAT (nếu có).
  • Sản phẩm không có dấu hiệu trầy xước, bể vỡ, dính hóa chất hoặc đã qua sửa chữa.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng (áp dụng khi giao sai loại sản phẩm).